骑行扫到故障车也扣费? [热事件]
2018-05-15 10:15:36 | 来源:股城 | 投稿:小柯 | 编辑:dations

原标题:骑行扫到故障车也扣费? [热事件]

共享单车方便我们的出行,而且ofo共享单车在各个城市中也是很受欢迎的,但是很多市民在使用中难免会遇到一些故障车,例如扫码后不能骑行、扫码后不能开锁等等。近日就有成都市民使用ofo扫到故障车,在报修后仍被收使用费。这骑行扫到故障车也扣费?是不是不太合理了呢?

使用ofo报修后仍收费

据悉有很多市民反映骑行扫到故障车也扣费的情况,市民林先生称自己出行经常会选择共享单车,以前发现故障车可以直接报修,并不会扣款,但是昨天在川大附近扫开了一辆ofo单车,结果刚骑上去就发现链条有问题,就立即推到路边关了锁,但没想到的是还是被扣了1元费用。

市民王女士也曾遇到过这种情况。“那天上午扫了一辆车,正赶上红灯,等了几分钟推着车子过了马路,才发现车子没有脚蹬,锁车后也是被扣了费。”

大观使用ofo扫到故障车

虽然1元钱看上去很少,但因为车辆故障无法使用的情况下被扣这1元钱,明显是不合理的,不能让市民当“冤大头”去掏这个钱。事实上,很少有市民会在骑车前对共享单车进行全面检查,往往是在使用过程中才会发现车辆是否是故障车,那么为什么ofo骑行扫到故障车也扣费?市民使用ofo遇1元钱困惑,又该怎么维护自己的权益呢?

于是有记者对于此方面进行了了解,ofo共享单车相关负责人表示“报修提前扣费问题实际上与恶意报修逃单有关。”因为在ofo运行初期出现过大量假报修以逃单的案例,所以ofo才会实行先暂时扣费,审核确定报修真伪后进行退款这一流程,“市民如果扫到故障车可以直接点报修,上传损坏部位图片就可以了,一般20分钟内系统就会审核完成,如果报修没有问题,系统立即自动退款”。

大观ofo故障车报修扣费

还有市民如果在没有报修直接关锁的情况下,是需要先行支付车费,然后通过ofo共享单车App中“我的行程”中联系客服核实处理,如果反馈故障车状况属实,也将会自动退款至市民原账户。但是关锁结束行程后的报修也有一定的时限,所以在使用后也要在一定的时间内保修的。

但是为了解决骑行扫到故障车也扣费的问题,ofo的最新V3.0以上版本App已有新规,报修以后都不再扣费,等待后台系统报修审核,如为真实报修,则不会有任何问题,但如为假报修,则会按用户骑行状况正常收取费用。所以大家在使用ofo共享单车的时候也要注意这些问题了。

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